Teslimat Koşulları

HediyeKitap.com olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm teslimatlarımız anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

* Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır.
* Hava koşulları ve bölgesel faktörler teslimat süresini etkileyebilir.

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Kargo şirketinin ulaşamadığı bölgelerde, il merkezindeki kargo şubesinden ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.

* Şu an için yurt dışı teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya üye girişi yaptığınız hesap panelinden siparişinizin konumunu takip edebilirsiniz.

• Adrese Teslim: Kargo, belirttiğiniz adrese teslim edilir. Eğer adreste kimse bulunmuyorsa, kargo görevlisi size telefon ile ulaşarak yeni bir teslimat zamanı ayarlar.
• Kapıda Ödeme: Şu an için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Tüm ödemeler online olarak alınmaktadır.
• Kimlik Doğrulama: Teslimat sırasında alıcının kimliği doğrulanabilir.

Sevdiklerinize kitap hediye etmek istiyorsanız, sipariş sırasında "Bu sipariş hediye" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Bu durumda:

• Fatura ve fiyat bilgileri paket içinde yer almaz
• Alıcının adı, soyadı ve iletişim bilgilerini girebilirsiniz
• Özel bir hediye mesajı ekleyebilirsiniz
• Ürünler özel hediye paketi içinde gönderilir

Eğer ürününüz hasarlı veya yanlış olarak teslim edilirse:

• Lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol edin
• Hasarlı veya yanlış ürünü teslim almayabilirsiniz
• Teslim aldıysanız, 2 gün içinde fotoğraflarla birlikte info@hediyekitap.com adresine bildirin
• Sorunu en kısa sürede çözerek yeni ürününüzü ücretsiz olarak göndereceğiz

Kargo firması 3 kez teslimat denemesi yapar. Eğer ürün teslim edilemezse:

• Ürün, kargo şubesinde 10 gün boyunca bekletilir
• Bu süre içinde şubeden teslim alabilirsiniz
• 10 gün sonunda kargo firmamıza iade edilir
• İade edilen ürünler için ödeme geri alınır, ancak kargo maliyeti kesinti olarak uygulanabilir